Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Museauly livre en France et dans différents pays à l’international.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et transmises à nos partenaires logistiques après confirmation du paiement.
Le délai de préparation peut varier selon le produit, le fournisseur et la disponibilité du stock.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le produit, le pays de destination, le fournisseur et le mode de transport sélectionné.
Le délai estimé applicable à chaque commande est indiqué au client avant la validation de celle-ci.
Certains produits peuvent être expédiés plus rapidement, tandis que d’autres nécessitent un délai de traitement et de transport plus long.
Les délais annoncés tiennent compte des informations disponibles auprès de nos partenaires logistiques au moment de la commande.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison notamment des conditions météorologiques, des contrôles douaniers, des perturbations du transport ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Le montant des frais de livraison applicable à la commande est affiché avant la validation du paiement.
Les frais peuvent varier selon le pays de destination, le poids, les dimensions du colis, le produit et le mode de transport choisi.
4. Livraison internationale
Pour les livraisons hors de France, des délais et frais différents peuvent s'appliquer selon le pays de destination.
Le client est informé des frais de livraison applicables avant la validation de sa commande.
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes ou autres frais d'importation peuvent éventuellement être appliqués. Lorsqu'ils sont légalement à la charge du destinataire, ces frais restent à la charge du client.
5. Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.
Les informations de suivi dépendent du transporteur et peuvent être mises à jour progressivement pendant le transport.
6. Retard ou problème de livraison
En cas de retard important ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Museauly à l'adresse suivante :
contact@museauly.fr
Museauly fera le nécessaire pour obtenir des informations auprès du transporteur ou du partenaire logistique concerné.
Les droits du consommateur prévus par la législation française restent applicables en cas de retard ou de défaut de livraison.