Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@museauly.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
CONDITIONS DE RETOUR
Les produits doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Les produits doivent être retournés avec leurs éventuels accessoires et étiquettes. Le client peut manipuler le produit dans les limites nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit est défectueux, non conforme à la commande ou lorsque la loi prévoit que ces frais sont à la charge du vendeur.
REMBOURSEMENT
Après réception de votre demande de rétractation, nous vous rembourserons les sommes dues conformément à la réglementation applicable, au plus tard dans les 14 jours. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
En cas de rétractation, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés conformément à la réglementation. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
EXCEPTIONS
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits pour lesquels la loi prévoit une exception, notamment certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, ainsi que certains produits susceptibles de se détériorer rapidement.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à : contact@museauly.fr